为提高中心整体服务水平和核心竞争能力，我中心近日深入开展了“文明优质服务”主题活动，努力建设一流服务团队、培育一流服务文化、展示一流服务形象。

一是明确学习目标，激发学习动力。通过学习，提高干部职工的政治理论素养，不断强化理论武装和指导实践能力；提高思想品德素质，不断培养高尚的思想品德、健康的心智模式；提高职业道德素养，不断养成爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、无私奉献的职业道德情操。

二是坚持使用文明用语，杜绝服务禁语。“微笑是我们的语言，文明是我们的信念”，提倡使用普通话，微笑服务，掀起文明规范服务“比、学、赶、帮、超”的热潮。

三是将文明行为规范进行细化，要求做到“七个不准”。即不准擅自离岗，不准串岗聊天，不准上班吃零食，不准在公共场所吸烟，不准带情绪上班，不准采取“推、拖、拒、卡”的方式办理业务，不准以权谋私。

通过开展文明优质服务活动，不仅提高了干部职工自觉服务的意识和水平，树立了良好的社会形象，而且全体干部职工的精神面貌也焕然一新。一是工作纪律进一步加强；二是举止端正，着装整齐；三是进一步增强了干部职工的团结互助；四是爱岗敬业，工作积极性进一步提高。